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2017-04-15 / 最終更新日 : 2018-06-10 もち月りえウェブ集客

Facebookメッセンジャーの「オンライン中」の連絡は必要ないという人へ

＊このブログは2017年4月15日に投稿したものです。現在はメッセンジャーアプリの仕様が変更されています。

Facebookのメッセンジャーアプリ、使ってますか？

Facebookの画面を開かなくても、メッセージ機能だけを使える便利なアプリ。Facebookを開いちゃうと、友だちの投稿をダラダラと見てしまうので、仕事中はキケン^^:　なのでわたしは、メッセンジャーアプリを活用しています。

このアプリはパソコンでも使えますよ。わたしは仕事の邪魔にならないように、パソコンではFacebookを開かず、メッセンジャーだけ開いています。

これで、仕事の連絡が入ってもすぐに見れるし便利です。

これ知りたい？友達のオンライン状況

しかしですね、便利なメッセンジャーなのだけど、わたしにとって余計な機能があります。

それは、「〇〇さんがオンライン中です」っていうお知らせ機能。

メッセージを送信したい相手がログイン中かどうかを確認できる、ということもあるかもしれないけど、アプリを開いたままになってるだけでも「オンライン中」になるのであまり意味ないような。

オンライン中だからって、すぐに対応するかどうかだってわからないですよね。だから、この機能はわたしにとっては「サービス過剰( *｀ω´)」なものなのであります・・

確か、Skypeもオンライン、オフライン、オンライン状態を隠す、退席中、なんて色々選べましたね。メッセンジャーも表示or非表示を選べます。（あーよかった）

設定すれば、自分のオンライン状態を非表示にできると同時に、友達のオンライン状態も非表示になり通知がなくなります。

メッセンジャーアプリを開いて、下図の番号順にタップして設定できます。

左上の歯車マークをクリックすると、以下のメニューが出るので、「オンライン中の連絡先」をクリックします。

すると、下図の画面に。デフォルトではオンになっているので（グリーンで表示）、クリックしてオフにすると下図のようにグレーで表示されます。

これでよしと。

サービス提供って難しいですよね。お客様やユーザーに良かれと思ったことでも、満足度が低い場合もあるし。

お客様に選択してもらうというのは基本だと思うけれど、デフォルトの状態をどうするか？というのが悩むところ。

サービス提供側の利益を優先するとお客様の満足度は下がりやすいし、逆だとこちらのメリットがない。ちょうど良い折り合いのつくところを見つけるためには、いろいろと試して反応を見ることが必要だなあと思いました。

おそらくFacebookもいろいろ試しているのでしょうが、国によって文化が違うから同じサービスでも反応はいろいろなのでしょうね。

もち月りえウェブプロデューサー、ディレクター

東京生まれ下町育ちの50代
共働き→15年間の専業主婦生活→45歳でフリーランサー。今は会社員。
主婦時代、ネットオークションに出品したことがきっかけでマーケティングに興味を持つ。「なぜ売れるのか」「なぜ買うのか」購買心理を考えるのが好き。趣味:テニス、SNSで情報収集。