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2017年4月15日 / 最終更新日 : 2018年6月10日もち月りえウェブ集客日記

Facebookメッセンジャーの「オンライン中」の連絡は必要ないという人へ

＊このブログは2017年4月15日に投稿したものです。現在はメッセンジャーアプリの仕様が変更されています。

Facebookのメッセンジャーアプリ、使ってますか？

Facebookの画面を開かなくても、メッセージ機能だけを使える便利なアプリ。Facebookを開いちゃうと、友だちの投稿をダラダラと見てしまうので、仕事中はキケン^^:　なのでわたしは、メッセンジャーアプリを活用しています。

このアプリはパソコンでも使えますよ。わたしは仕事の邪魔にならないように、パソコンではFacebookを開かず、メッセンジャーだけ開いています。

これで、仕事の連絡が入ってもすぐに見れるし便利です。

これ知りたい？友達のオンライン状況

しかしですね、便利なメッセンジャーなのだけど、わたしにとって余計な機能があります。

それは、「〇〇さんがオンライン中です」っていうお知らせ機能。

メッセージを送信したい相手がログイン中かどうかを確認できる、ということもあるかもしれないけど、アプリを開いたままになってるだけでも「オンライン中」になるのであまり意味ないような。

オンライン中だからって、すぐに対応するかどうかだってわからないですよね。だから、この機能はわたしにとっては「サービス過剰( *｀ω´)」なものなのであります・・

確か、Skypeもオンライン、オフライン、オンライン状態を隠す、退席中、なんて色々選べましたね。メッセンジャーも表示or非表示を選べます。（あーよかった）

設定すれば、自分のオンライン状態を非表示にできると同時に、友達のオンライン状態も非表示になり通知がなくなります。

メッセンジャーアプリを開いて、下図の番号順にタップして設定できます。

左上の歯車マークをクリックすると、以下のメニューが出るので、「オンライン中の連絡先」をクリックします。

すると、下図の画面に。デフォルトではオンになっているので（グリーンで表示）、クリックしてオフにすると下図のようにグレーで表示されます。

これでよしと。

サービス提供って難しいですよね。お客様やユーザーに良かれと思ったことでも、満足度が低い場合もあるし。

お客様に選択してもらうというのは基本だと思うけれど、デフォルトの状態をどうするか？というのが悩むところ。

サービス提供側の利益を優先するとお客様の満足度は下がりやすいし、逆だとこちらのメリットがない。ちょうど良い折り合いのつくところを見つけるためには、いろいろと試して反応を見ることが必要だなあと思いました。

おそらくFacebookもいろいろ試しているのでしょうが、国によって文化が違うから同じサービスでも反応はいろいろなのでしょうね。

もち月りえウェブコンサルタント

苦手な人や初心者の「ウェブがわからない！」をサポートしている。クライアントに安心と信頼を感じてもらいつつ苦手なウェブを克服してもらい、集客につなげるのがミッション。

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